Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fk 22

fk 22 xử lý dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi truy cập trên điện thoại theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví điện tử được bảo vệ riêngKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
fk 22 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fk 22
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập góc phải màn hình trên điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng chat và mô tả yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết kèm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý. Đội ngũ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến hồ sơ.

Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến

Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống tự động ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách fk 22 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa qua SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, và chúng tôi thực hiện rà soát định kỳ để phát hiện truy cập trái phép. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và dữ liệu trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và đối soát. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và thời điểm thực hiện để đối soát.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác minh và đối soát giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất đối soát số dư, dữ liệu cá nhân được xóa theo lộ trình quy định. Một số thông tin giao dịch có thể được lưu thêm theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Toàn bộ phiên truy cập trên điện thoại đều được mã hóa SSL và tuân theo cùng một quy trình bảo vệ dữ liệu.